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2. Qué incluir
Describe el problema, dispositivo, versión de la app y pasos relevantes. Para seguridad incluye el identificador de perfil, conversación, experiencia o caso. Nunca envíes contraseñas, códigos SMS, números de tarjeta ni una imagen íntima por email sin indicación segura.
3. Cuenta y datos
Para recuperar acceso usa los controles de Apple, Google o Vapai. Para descargar o eliminar datos usa Ajustes → Privacidad; si no puedes entrar, escribe desde el email asociado a privacy@vapai.me. Consulta Opciones de Privacidad.
4. Reportes y apelaciones
Reporta en la app cuando sea posible. Para una apelación incluye el identificador del caso y por qué la decisión debería cambiar. Para imágenes íntimas no consentidas usa el proceso específico.